Congregaremos a la gran comunidad de Servicios Corporativos y de Alta Tecnología para abarcar temas de tecnología, cultura, personas, innovación, sostenibilidad y mucho más.

Únase al CSLatam 2023 y descubra cómo generar alto valor para su compañía.

SER PATROCINADOR

CSLatam 08 y 09 de agosto

Transformación digital e innovación | Cultura y talento | Creación de valor

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CSLATAM 2023

Road to High Value

Dentro de la era de la digitalización, mientras ocurren cambios impresionantes a gran velocidad, el sector de Servicios Corporativos y Alta Tecnología debe dimensionar la transformación de sus estructuras como una oportunidad exponencial de agregar valor diferenciador.

CS LATAM Summit congregará a la gran comunidad de Servicios Corporativos y de Alta Tecnología para abarcar temas de tecnología, cultura, personas, innovación, sostenibilidad y mucho más.

Es un evento creado por nuestra industria, para nuestra industria. Ha sido el evento líder en abarcar la realidad actual del sector en nuestra región, enfocada en los retos y oportunidades de las compañías que como la suya, hoy en día se encuentra brindando servicios corporativos a todo el mundo, desde suelo costarricense o en países hermanos de Latinoamérica.

AGENDA

DAY ONE AGENDA

07.30 - 08.30

Registration | Stand Visit | Demo Room

08.30 - 08.45

Welcome

Alberto Maineiri Breddy
Presidente CamSCAT | Costa Rica Country Manager at Kyndryl

08.50 - 09.40

Plenary Session – Convierte tu SCC/GBS en un aliado estratégico a través de soluciones digitales | Chazey Partners

09.45 - 10.35

Plenary Session
Resonant Leadership in the Digital Age: Exploring the Keys to Enabling Transformation

EY – Ernst & Young

10.35 - 11.05

Coffee Break | Stand Visit | Demo Room

11.05 - 12.05

Digital Transformation & Innovation Success Stories

11.05 - 11.25

EQUIFAX: Company Transformation Successful Journey

Mauricio Chavarria
HR Director, Global Business Services – Equifax GBS

11.25 - 11.45

PROCTER & GAMBLE: Digitizing our Instore Execution

Maria Celina Ordóñez
Vice President, Latin America CIO and Shared Services

11.45 - 12.05

EMERSON: Cybersecurity CoE: from 2017 to today, our model and succesful strategy.

Emerson Keynote Speaker Alberto Salazar y Daniel Murillo Emerson Leaders

12.05 - 13.05

Networking Lunch | Stand Visit | Demo Room

13.10 - 15.20

Digital Transformation & Innovation Worshops

13.10 - 13.50

ROUND 1

Digital Maturity Assesment Tool
CamSCAT
DIGITAL COMMITTEE

Jeremy Segura – Experian
Director Global Automation

William Vargas – Accenture
Global Accessibility Practice Lead

Agile Culture Implementation
A success journey

Bridgestone

Katherine Kinderson Vice President SSC

Gonzalo Chavarría Agile Coach, SAFe Scrum Master

Yacksiry Hidalgo HTR Benefits Manager, Project Management

Global Model Transformation: digital processes and collaboration culture.

BOSCH
Linford Dailey
Global Digitalization & Automation Leader

Intelligent Virtual Assistants (IVA)

OnProcess
Juan Miguel Campos
VP of Global Operations

Guillermo Cornejo
director Digital Services & Automation Delivery

Monetization of Project Benefits

Equifax
Ninoska Monge
Opex Director

Arnoldo Calvo
Continuous Excellence & Innovation Manager

Smart Automation CoE Operational Model

Experian
Isaac Bermudez
Intelligent Automation Engineer

13.55 - 14.35

ROUND 2

Digital Maturity Assesment Tool
CamSCAT
DIGITAL COMMITTEE

Jeremy Segura – Experian
Director Global Automation

William Vargas – Accenture
Global Accessibility Practice Lead

Agile Culture Implementation
A success journey

Bridgestone

Katherine Kinderson Vice President SSC

Gonzalo Chavarría Agile Coach, SAFe Scrum Master

Yacksiry Hidalgo HTR Benefits Manager, Project Management

Global Model Transformation: digital processes and collaboration culture.

BOSCH
Linford Dailey
Global Digitalization & Automation Leader

Intelligent Virtual Assistants (IVA)

OnProcess
Juan Miguel Campos
VP of Global Operations

Guillermo Cornejo
director Digital Services & Automation Delivery

Monetization of Project Benefits

Equifax
Ninoska Monge
Opex Director

Arnoldo Calvo
Continuous Excellence & Innovation Manager

Smart Automation CoE Operational Model

Experian
Isaac Bermudez
Intelligent Automation Engineer

14.40 - 15.20

ROUND 3

Digital Maturity Assesment Tool
CamSCAT
DIGITAL COMMITTEE

Jeremy Segura – Experian
Director Global Automation

William Vargas – Accenture
Global Accessibility Practice Lead

Agile Culture Implementation
A success journey

Bridgestone

Katherine Kinderson Vice President SSC

Gonzalo Chavarría Agile Coach, SAFe Scrum Master

Yacksiry Hidalgo HTR Benefits Manager, Project Management

Global Model Transformation: digital processes and collaboration culture.

BOSCH
Linford Dailey
Global Digitalization & Automation Leader

Intelligent Virtual Assistants (IVA)

OnProcess
Juan Miguel Campos
VP of Global Operations

Guillermo Cornejo
director Digital Services & Automation Delivery

Monetization of Project Benefits

Equifax
Ninoska Monge
Opex Director

Arnoldo Calvo
Continuous Excellence & Innovation Manager

Smart Automation CoE Operational Model

Experian
Isaac Bermudez
Intelligent Automation Engineer

15.20 - 15.50

Coffee Break | Stand Visit | Demo Room

15.50 - 16.40

Plenary Session
Beyond digital transformation: the model of organizational culture and operational excellence

Sebastian Murillo – Global Quality and Business Intelligence Manager – Intel Corporation
Daniela Arroyo –Quality & Statistics Specialist | PSO Quality & Optimization – Intel Corporation

16.45 - 17.35

Discussion Panel – People/Culture and Digital Challenge

Líderes de compañías del sector Servicios Corporativos abordaran la temática de talento, cultura en el entorno actual de la transformación digital y cultura disruptiva. KCC: Valeria De Nardis – Director GBS Latin American Operations Bridgestone: Katherine Kinderson – VP SSC Bosh: Linford Daily – Global Digitalization & Automation Leader

17.40 - 18.00

Coberturas FX CRC/USD

Coyuntura Económica y Riesgo Tipo de Cambio
Banco Davivienda – Max A. Bolaños Quiros – Gerente Mercados Financieros

18.00 - 20.00

CS LATAM Summit – Cocktail – Networking Event

Exclusivo cocktail | Será un gran evento de networking

DAY TWO AGENDA

08.00 - 08.30

Registration | Stand Visit | Demo Room

08.35 - 09.25

Plenary Session – CINDE Trends and Future Outlook for SSC in Costa Rica

Marianella Urgellés Batalla – General Manager

09.30 - 10.20

Plenary Session - Higher Value Strategy

IBM Costa Rica Journey: Building to Last!
Adriana Gamboa Partner, IBM Costa Rica Country Leader & Global Talent Transformation Delivery Lead

10.25 - 10.55

Coffee Break | Stand Visit | Demo Room

11.00 - 12.10

Higher Value Strategy Success Stories

11.00 - 11.20

ACCENTURE: Redefining Accessibility in the Digital Era

Alina Soto Accesibility Specialist Hard of Hearing Disability Advocate International Speaker

11.25 - 11.45

BOSCH: FROM FOLLOWERS TO DRIVERS: GLOBAL FINANCE MODEL

Julio Cubero Director Global Services & Process Excellence

11.50 - 12.10

Kimberly Clark: Value Creation: the next frontier for Costa Rica GBS

Andrés Rodríguez – LA RTR SR Manager

12.10 - 13.10

Networking Lunch | Stand Visit | Demo Room

13.15 - 14.05

Discussion Panel – Higher Value

Líderes de compañías del sector Servicios Corporativos abordaran el tema de cómo identificar y transformar oportunidades que puedan traducirse en procesos y funciones de mayor valor agregado que hagan que Costa Rica siga siendo un hub de negocios corporativos a nivel regional y mundial.

Equifax: Karin Lachner – Strategy Director – Global Business Services
Emerson: Melissa Bonilla – General Manager
Intel: Lilliam Campos – Finance Director

14.10 - 14.50

Plenary Session – McKinsey Company

Shaping the future of GBS
Luis Aguilar – Director, Leader for Client Capability Network

14.55 - 15.10

Event Close Remark

CSLATAM Event Remarks & Conclusions
Roy Mena – RAMS – BPO/ITO & Corporate Affairs Trusted Advisor

15.15 - 15.45

Coffee Break | Stand Visit | Demo Room

15.50 - 17.00

Benchmark Rounds with our speakers and experts

Usted tendrá la oportunidad de conversar, consultar y compartir conocimiento con varios de nuestros expositores, por 20 minutos en cada ronda.

15.50 - 16.10

ROUND 1

BOSCH: FROM FOLLOWERS TO DRIVERS.
GLOBAL FINANCE MODEL

BOSCH
Julio Cubero
Director Global Services & Process Excellence

Digital Maturity Assesment Tool

CamSCAT Digital
Jeremy Segura – Experian
Director Global Automation

William Vargas – Accenture
Global Accessibility Practice Lead

Agile Culture Implementation

Bridgestone
Gonzalo Chavarria
Agile Coach, SAFe Scrum Master

Yacksiry Hidalgo
HTR Benefits Manager, SAFe Scrum Master Certified, Project Management

Global Model Transformation: digital processes and collaboration culture.

BOSCH
Linford Dailey
Global Digitalization & Automation Leader

Intelligent Virtual Assistants (IVA)

OnProcess
Guillermo Cornejo
director Digital Services & Automation Delivery

Juan Miguel Campos
VP of Global Operations

15.50 - 16.10

ROUND 1

Equifax
Ninoska Monge
Opex Director

Arnoldo Calvo
Continuous Excellence & Innovation Manager

Smart Automation CoE Operational Model

Experian
Isaac Bermudez
Intelligent Automation Engineer

GBS Evolution: higher value strategy implementation - a story of success

Kimberly Clark
Andres Rodriguez
Finance Manager

Space 2.0: Renovation of Workspaces and Collaborative Spaces – the new workplace reality

Kyndryl

Alain Nicolas Dubost
Global Program Manager

Beyond digital transformation: the model of organizational culture and operational excellence

INTEL

Sebastian Murillo Global Quality and Business Intelligence Manager

Daniela Arroyo Quality & Statistics Specialist PSO Quality & Optimization

15.50 - 16.10

ROUND 1

Cybersecurity CoE

From 2017 to today, our model and successful strategy

Emerson

Alberto Salazar
PWS Operations and Project Support Manager

Daniel Murillo
Application Security Manager TVM

People - Talent Development Program CR

A true story of talent development implementation success – North Zone of CR

BOSCH

Giovanni Barquero Manager Operations Bill to Cash

16.15 - 16.35

ROUND 2

BOSCH: FROM FOLLOWERS TO DRIVERS.
GLOBAL FINANCE MODEL

BOSCH
Julio Cubero
Director Global Services & Process Excellence

Digital Maturity Assesment Tool

CamSCAT Digital
Jeremy Segura – Experian
Director Global Automation

William Vargas – Accenture
Global Accessibility Practice Lead

Agile Culture Implementation

Bridgestone
Gonzalo Chavarria
Agile Coach, SAFe Scrum Master

Yacksiry Hidalgo
HTR Benefits Manager, SAFe Scrum Master Certified, Project Management

Global Model Transformation: digital processes and collaboration culture.

BOSCH
Linford Dailey
Global Digitalization & Automation Leader

Intelligent Virtual Assistants (IVA)

OnProcess
Guillermo Cornejo
director Digital Services & Automation Delivery

Juan Miguel Campos
VP of Global Operations

16.15 - 16.35

ROUND 2

Monetization of Project Benefits

Equifax
Ninoska Monge
Opex Director

Arnoldo Calvo
Continuous Excellence & Innovation Manager

Smart Automation CoE Operational Model

Experian
Isaac Bermudez
Intelligent Automation Engineer

GBS Evolution: higher value strategy implementation - a story of success

Kimberly Clark
Andres Rodriguez
Finance Manager

Space 2.0: Renovation of Workspaces and Collaborative Spaces – the new workplace reality

Kyndryl

Alain Nicolas Dubost
Global Program Manager

Beyond digital transformation: the model of organizational culture and operational excellence

INTEL

Sebastian Murillo Global Quality and Business Intelligence Manager

Daniela Arroyo Quality & Statistics Specialist PSO Quality & Optimization

16.15 - 16.35

ROUND 2

Cybersecurity CoE

From 2017 to today, our model and successful strategy

Emerson

Alberto Salazar
PWS Operations and Project Support Manager

Daniel Murillo
Application Security Manager TVM

People - Talent Development Program CR

A true story of talent development implementation success – North Zone of CR

BOSCH

Giovanni Barquero Manager Operations Bill to Cash

Daniela Arroyo Quality & Statistics Specialist PSO Quality & Optimization

16.40 - 17.00

ROUND 3

Cybersecurity CoE

From 2017 to today, our model and successful strategy

Emerson

Alberto Salazar
PWS Operations and Project Support Manager

Daniel Murillo
Application Security Manager TVM

People - Talent Development Program CR

A true story of talent development implementation success – North Zone of CR

BOSCH

Giovanni Barquero Manager Operations Bill to Cash

TBD

Stand Visit & Demo Room

17.00

End of Event

Speakers

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Pricing Package

Compra tu ticket "Early Bird" aquí
(hasta el 7 de julio)

Representante de empresa afiliada CamSCAT

U$S 850,00

Puede pagar con su tarjeta de crédito a través del link de PayPal. Informes con Saray Vargas al 8711-4222

Público general

U$S 1.050,00

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DESCUENTOS GRUPALES

Desde 5% off

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Pricing Package

Acceder a presentaciones del CS Latam

Representante de empresa afiliada CamSCAT

U$S 999,00

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Público general

U$S 1.250,00

Puede pagar con su tarjeta de crédito a través del link de PayPal. Informes con Saray Vargas al 8711-4222

DESCUENTOS GRUPALES

Desde 5% off

Puede pagar con su tarjeta de crédito a través del link de PayPal. Informes al 8327-9053.

Platinum Partners

Gold Partners

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PLATINUM

U$S 9.900

DETALLE

PREVIO AL EVENTO

Logotipo de la compañía en los materiales digitales y físicos de promoción del Evento: website y app(si aplica).
Logotipo en comunicados redes sociales del evento.
Paquete de imágenes del evento para ser utilizado en publicaciones de su representada.
Presencia de marca en emails de invitación y de recordatorio a evento al público meta.
Publicación en RRSS de CamSCAT dándole la bienvenida al evento.

DURANTE EL EVENTO

Envio de información promocional via email durante los dos días del seminario (un email por día).
Acceso Info contacto de participantes (nombre, compañía, email y teléfono).
Proyección de marca en las pantallas de la sala principal durante los tiempos previos e intermedios.
Inclusión de materiales informativos de su compañía en la carpeta de bienvenida.
Exposición de Contenido o Workshop (durante recesos – fuera horario plenarias).
Stand Exhibición – Zona networking (provisto por el sponsor).
Mención de su compañía en un coffe break.
Separadores de pantalla entre conferencias con su logo.
Video publicitario corto entre conferencias (fondo).
Publicación de su logo en los inicios de sesión plenaria.
Publicación de su logo en los slides del detalle de patrocinadores.
Banner publicitario en el escenario (provisto por el sponsor).
4 Tiquetes de participación con ingreso a todos los espacios y dinámicas de contenido / Networking.
Presencia de marca en muro de patrocinadores.
Material promocional en bolsa del evento (provisto por el sponsor).
Block de notas y lapicero (provisto por el sponsor).
Regalo en Social Networking con anuncio publicitario (provisto por el sponsor).
Mención y patrocinio exclusivo en uno de los almuerzos del evento.

POST EVENTO

Presencia de logo y marca en mención de agradecimiento posterior a los asistentes.
Presencia de logo en video resumen del evento.
Presencia de logo en al menos dos publicaciones en RRSS de CamSCAT relacionados al evento.

GOLD

U$S 6.900

DETALLE

PREVIO AL EVENTO

Logotipo de la compañía en los materiales digitales y físicos de promoción del Evento: website y app(si aplica).
Logotipo en comunicados redes sociales del evento.
Paquete de imágenes del evento para ser utilizado en publicaciones de su representada.
Presencia de marca en emails de invitación y de recordatorio a evento al público meta.
Publicación en RRSS de CamSCAT dándole la bienvenida al evento.

DURANTE EL EVENTO

Acceso Info contacto de participantes (nombre, compañía, email y teléfono).
Proyección de marca en las pantallas de la sala principal durante los tiempos previos e intermedios.
Inclusión de materiales informativos de su compañía en la carpeta de bienvenida.
Exposición de Contenido o Workshop (durante recesos – fuera horario plenarias).
Stand Exhibición – Zona networking (provisto por el sponsor).
Mención de su compañía en un coffe break.
Separadores de pantalla entre conferencias con su logo.
Video publicitario corto entre conferencias (fondo).
Publicación de su logo en los inicios de sesión plenaria.
Publicación de su logo en los slides del detalle de patrocinadores.
Banner publicitario en el escenario (provisto por el sponsor).
3 Tiquetes de participación con ingreso a todos los espacios y dinámicas de contenido / Networking.
Presencia de marca en muro de patrocinadores.
Material promocional en bolsa del evento (provisto por el sponsor).
Regalo en Social Networking con anuncio publicitario (provisto por el sponsor).

POST EVENTO

Presencia de logo y marca en mención de agradecimiento posterior a los asistentes.
Presencia de logo en video resumen del evento.
Presencia de logo en al menos dos publicaciones en RRSS de CamSCAT relacionados al evento.

SILVER

U$S 4.900

DETALLE

PREVIO AL EVENTO

Logotipo de la compañía en los materiales digitales y físicos de promoción del Evento: website y app(si aplica).
Logotipo en comunicados redes sociales del evento.
Paquete de imágenes del evento para ser utilizado en publicaciones de su representada.
Presencia de marca en emails de invitación y de recordatorio a evento al público meta.
Publicación en RRSS de CamSCAT dándole la bienvenida al evento.

DURANTE EL EVENTO

Proyección de marca en las pantallas de la sala principal durante los tiempos previos e intermedios.
Inclusión de materiales informativos de su compañía en la carpeta de bienvenida.
Exposición de Contenido o Workshop (durante recesos – fuera horario plenarias).
Stand Exhibición – Zona networking (provisto por el sponsor).
Mención de su compañía en un coffe break.
Separadores de pantalla entre conferencias con su logo.
Publicación de su logo en los inicios de sesión plenaria.
Publicación de su logo en los slides del detalle de patrocinadores.
Banner publicitario en el escenario (provisto por el sponsor).
2 Tiquetes de participación con ingreso a todos los espacios y dinámicas de contenido / Networking.
Presencia de marca en muro de patrocinadores.
Material promocional en bolsa del evento (provisto por el sponsor).
Regalo en Social Networking con anuncio publicitario (provisto por el sponsor).

POST EVENTO

Presencia de logo y marca en mención de agradecimiento posterior a los asistentes.
Presencia de logo en video resumen del evento.

BRONZE

U$S 4.000

DETALLE

PREVIO AL EVENTO

Logotipo de la compañía en los materiales digitales y físicos de promoción del Evento: website y app(si aplica).
Logotipo en comunicados redes sociales del evento.
Paquete de imágenes del evento para ser utilizado en publicaciones de su representada

DURANTE EL EVENTO

Proyección de marca en las pantallas de la sala principal durante los tiempos previos e intermedios.
Publicación de su logo en los inicios de sesión plenaria.
1 Tiquete de participación con ingreso a todos los espacios y dinámicas de contenido / Networking.
Regalo en Social Networking con anuncio publicitario (provisto por el sponsor).
Mención y patrocinio exclusivo en uno de los almuerzos del evento.

POST EVENTO

Presencia de logo y marca en mención de agradecimiento posterior a los asistentes.
Presencia de logo en video resumen del evento.
Presencia de logo en al menos dos publicaciones en RRSS de CamSCAT relacionados al evento.